表达是一种能力，沟通是一门艺术。我们几乎每天都在跟人打交道，说话、交谈是交际的主要方式，然而，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。表达可能人人都会，但是否沟通良好却不见得。有的人“口吐莲花，字字珠玑”，有的人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出来”。如何才能得体地表达自己的想法，成为一个处处受欢迎的人？本书就是这样一本社交沟通的工具书，它能教会你在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语。全书理论结合案例，告诉读者如何倾听、表达、诉说与沟通的艺术。

不必伶牙俐齿，能把话表达清楚就是好口才！不必绞尽脑汁，能把事沟通到位就是真本事！说话是一门学问，更是一门艺术。中国美学家朱光潜说：“话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，发生美感，这样的说话，就成了艺术。”然而，生活中因说话说不好而苦恼的人不在少数。有的人不懂赞美，在朋友取得胜利和成功的时候，拙于言辞，导致好友误解是心存嫉妒；有的人羞于启齿，面对心爱的人，无从表达，最终错过了美好姻缘；有的人本来出于真心和善意的关怀和问候，因为词不达意，让对方听起来却是一次别有用心的讽刺与挖苦

表达是一种能力，沟通是一门艺术。我们几乎每天都在跟人打交道，说话、交谈是交际的主要方式，然而，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。表达可能人人都会，但是否沟通良好却不见得。有的人“口吐莲花，字字珠玑”，有的人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出来”。如何才能得体地表达自己的想法，成为一个处处受欢迎的人？本书就是这样一本社交沟通的工具书，它能教会你在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语。全书理论结合案例，告诉读者如何倾听、表达、诉说与沟通的艺术。

不必伶牙俐齿，能把话表达清楚就是好口才！不必绞尽脑汁，能把事沟通到位就是真本事！说话是一门学问，更是一门艺术。中国美学家朱光潜说：“话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，发生美感，这样的说话，就成了艺术。”然而，生活中因说话说不好而苦恼的人不在少数。有的人不懂赞美，在朋友取得胜利和成功的时候，拙于言辞，导致好友误解是心存嫉妒；有的人羞于启齿，面对心爱的人，无从表达，最终错过了美好姻缘；有的人本来出于真心和善意的关怀和问候，因为词不达意，让对方听起来却是一次别有用心的讽刺与挖苦

你是否总是不能清晰地表达自己的想法？ 是否经常在沟通中落掉关键信息？ 是否经常在无意间冒犯别人，激化矛盾？ 是否困惑于如何在沟通中达成共识？ …… 这一切的核心密码都藏在沟通中，无论是日常社交还是职场演讲，好的沟通都是实现有效互动、达成共识的关键所在。本书基于一个核心理念：少关注自己，多关注他人，当我们在对话里不再过度聚焦自我，而是敏锐地捕捉他人的需求时，我们都可以成为更好的沟通者。 本书不是简单地罗列一系列沟通技巧，而是将这些技巧与真实生活场景融合，让你既可以成为出色的倾听者，精准捕捉他人的关键信息与情感，又能更好地被他人倾听，让自己的想法和观点清晰传达，从而更好地达成共识，更从容地应对任何场合的对话。

以一颗感恩与包容的心，释怀那些成长印记里的日子，将心事交给清风浮云，不再辛苦经营那份烦恼和秘密，你就会感觉生活原来那么轻松自如，幸福就在你的前方向你招手。经典的故事，柔美的文字，配以淡定的哲理，细细调和出一杯杯清新淡雅的心灵绿茶。

以一颗感恩与包容的心，释怀那些成长印记里的日子，将心事交给清风浮云，不再辛苦经营那份烦恼和秘密，你就会感觉生活原来那么轻松自如，幸福就在你的前方向你招手。经典的故事，柔美的文字，配以淡定的哲理，细细调和出一杯杯清新淡雅的心灵绿茶。

作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、成功和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，培养一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的倾听者，到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。我们都需要倾听。

作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、成功和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，培养一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的倾听者，到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。我们都需要倾听。

现实生活中，我们经常遇到不想做、不合适的事情，但碍于面子不得不答应别人，过后自己心里又不好受。常常是成全了别人，委屈了自己。而且有时候答应了别人，努力了却没办成，还会落下个办事不靠谱的印象。你不是超人，不可能让每个人都满意；你也不是钞票，不可能让每个人都喜欢。因为面子，因为不好意思拒绝，就丧失了对自己生活的掌控权。烦恼就会接踵而来。拒绝与说不，不是逃避，不是怯懦，更不是不懂人情世故。这是对自己负责，更是对他人负责。有时候适当的拒绝与说不，不仅能起到正面的作用，而且能帮助你把痛苦和烦恼及早扼杀在摇篮里。